Unit 6 Vocabulary

PHONE CALLS

As soon as possible: El avans posible 

Avoid: Evitar

Be careful: Ves amb compte

Calller: Trucador

Contact: Contacte

Dial a number: Marca un número

Engaged: Ocupada

Extension number: Número d'extensió

No reply: Sense resposta

On the line: En linia

Professional: Professional

Put you through: Passar una trucada

Remind: Recordar

Repeat: Repetir

Ring back: Torna a trucar

Speak up: Parlar alt

State: Anomenar

Wrong number: Número incorrecte

ANSWERING CALLS AND TAKING MESSAGES

Cut off: Tallar la trucada

Deal with: Tractar amb

Expect: Esperar

Hang up: Penjar

In a meeting: En una reunió

Interrupt: Interrompre

Leave a message: Deixa un missatge

Line is busy: La línia està ocupada

On holiday: De vacances 

Out of the office: Fora de l'oficina

Out of town: Fora de la ciutat

Put you on hold: Posar en espera

Return your call: Retorna la trucada

Spell that: Deletreja això

Take a message: Agafar un missatge

Take down: Anotar

Transfer: Transferència

Unavailable: No disponible

Urgent: Urgent

EXTRA

Bad connection: Mala connexió

Call back: Torna a trucar

Calling on behalf of: Trucant en nom de

Clearly: Clarament

End a converstion: Finalitzar una conversa

Get through: Comunicar-se

Interference: Interferència

Line is free: La línia és lliure

Offer assistence: Oferir assistència

Speak a little more slowly: Parla una mica més lentament

Take a call: Agafar una trucada

Voicemail: Correu de veu

Would you mind...?: Et faria res...?

Pag24 Dialogue

 A: Good morning, Compuset helpline. Melanie speaking. How may i help you?

B: Hello, it's Dave Smith here from CopyShop. Can you tell me if you've got any of the X300 RAM chipsin stock?

A: Have you got the item number, please?

B: Yes, it's 15480.

A: Just a moment, Mr Smith, I'll just check for you. Please stay on the line.

B: Sure.

A: Thank you for waiting. Yes, we've got 10 of those in stock.

B: Great. I'll come in later this week.

A: Can I help you with anything else today?

B: Yes. Unfortunately, we had a problem with the latest software update you sold us.

A: Oh, I'm sorry to hear that, Mr Smith. I'll put you through to a support technician.

TRADUCCIÓ

A: Bon dia, Compuset assistència en linea. Estàs parlant amb Melanie. Com et puc ajudar? 

B: Hola, sóc Dave Smith de CopyShop. Me pots dir si teniu alguna memoria RAM X300? 

A: Tens el numero del producte, siusplau? 

B: Si, es 15480.

A: Un moment, Mr Smith, ho comprobare. Per favor quedat en linea.

B: Clar.

A: Gracies per esperar. Si, tenim 10 de aquests en estoc.

B: Be. Vindre mes tard aquesta setmana.

A: Puc ajudar te amb alguna cosa mes avui?

B: Si. Per desgracia, hem tingut un problema amb l'ultima actualitzacio de pgrogramari que ens has venut.

A: Oh, sento escoltar aixo, Sr Smith. Et posare en contacte amb un tecnic de suport.