A: Helo, this is Tim in IT.
B: Hi, Tim This is Sara. I'm calling from the 3rd floor. I've got a problem with my keyboard.
A: Good morning, Sara. Is it a standard keyboard or a wireless keyboard?
B: It's a standard one and the delete key is stuck. I've deleted a whole page of text!
A: Oh dear! So first, make sure you've saved all your work. OK, now unplug the keyboard from your PC. Next, turn it over and hit it gently.
B: What? Are you sure?
A: Yes - if the keys have got dirt inside them, they sometimes get stuck.
B: OK . . . now what?
A: Now plug the keyboard in again. Press the enter key and see what happens.
B: Alright. Hey, it's working! Thanks.
A: Great!
B: Tim, wait a minute. Now the s key isn't working. I'm pressing the key, but the symbol doesn't appear on the monitor.
A: Alright, I'll come and take a look. We'll try cleaning some of the keys.
B: Thanks. I'm in Room 312.
A: Hola, sóc Tim informàtic.
B: Hola, Tim sóc Sara. Estic trucant de la tercera planta. Tinc un problema amb el meu teclat.
A: Bon dia, Sara. Es un teclat estàndard o inalàmbric?
B: És estàndard i la tecla de borrar està encallada. He borrat ua pagina sencera de text!
A: Vaja! Primer, assegurat que has guardat tot el teu treball. D'acord, ara desendolla el teclat del teu computador. Ara, gira'l i golpeja'l sutilment.
B: Que? Estàs segur?
A: Si - si les tecles tenen brutícia dintre, algunes vegades se encallen.
B: D'acord . . . Ara que?
A: Ara endolla'l una altra vegada. Pressiona la tecla enter i mira el que passa.
B: D'acord. Ei, està funcionant! Gracies.
A: Bé.
B: Tim, espera un minut. Ara la tecla s no esta funcionant. Estic pressionant la tecla, peró el símbol no apareix en la pantalla.
A: D'acord. Aniré a fer un cop d'ull. Provarem rentant algunes tecles.
B: Gracies. Estic a la sala 312.